El municipio de San Fernando suscribió hoy su primera Carta Compromiso con el Ciudadano en un acto que estuvo presidido por el jefe del Ejecutivo comunal, Osvaldo Amieiro y la Directora Nacional de Innovación de Gestión, Violeta Nagase, en representación del Subsecretario de Gestión y Empleo Público, Daniel Fihman.
El Programa consiste en un documento público en el que el organismo que adhiere explicita, entre otros aspectos, los derechos y obligaciones de los usuarios o beneficiarios con relación a los servicios que presta la entidad, la forma de acceder a ellos y la calidad esperable de los mismos. También incorpora los compromisos de mejora a implementar en el futuro con plazos de ejecución estipulados, el modo de presentación de los reclamos y sugerencias, así como el sistema de información y comunicación y los mecanismos de participación ciudadana.
El Programa Carta Compromiso con el Ciudadano se desarrolla bajo la órbita de la Secretaría de Gabinete, dependiente de la Jefatura de Gabinete de Ministros de la Nación. Se trata de una iniciativa que impulsa la mejora de la gestión, tanto de la Administración Pública Nacional, como en organismos provinciales y municipios. En la actualidad más de 50 organismos públicos adhieren al programa.
En su Carta, el municipio formuló estándares de calidad específicos para las diferentes áreas de gestión, en particular en los servicios que se prestan a través del Centro de Atención al Vecino. En este sentido, una herramienta fundamental es Internet ya que permite desde el acceso a información hasta la realización de trámites online. Otras áreas del municipalidad para las que se formularon estándares de calidad son Servicios y Espacios Públicos, Control Urbano y Tránsito, Ingresos Públicos y la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).
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