Los días 1 y 2 de septiembre de 2011 se llevaron cabo las 3ras Jornadas Regionales de Calidad en el Sector Público-Región NOA. El encuentro tuvo lugar en Centro Cultural del Bicentenario de la ciudad de Santiago del Estero, capital de la provincia.
La actividad, que prestó particular atención a los desarrollos de la región del NOA, fue organizada en forma conjunta por la Secretaría de Gabinete de la Jefatura de Gabinete de Ministros de la Nación, el Consejo Federal de la Función Pública y el gobierno de Santiago del Estero.
Las 3ras Jornadas Regionales de Calidad en el Sector Público forman parte del Programa de Foros Regionales de Calidad, que recorre todas las regiones del país y cuyas actividades anteriores fueron:
| Foro |
Fecha |
Región |
Lugar de Realización |
| 1° |
5 y 6/08/2010 |
NEA |
Ciudad de Formosa, Formosa |
| 2° |
6 y 7/12/2010 |
PATAGÓNICA |
Ciudad de Viedma, Río Negro |
El objetivo del evento, que fue declarado de interés provincial por la Jefatura de Gabinete de Ministros de la Provincia de Santiago del Estero, fue hacer visible el crecimiento cuali-cuantitativo que en materia de innovación y calidad evidencian las administraciones públicas de la región noroeste.
El programa trató los temas centrales de las problemáticas de la calidad de la gestión en las administraciones públicas: evaluación de políticas y servicios públicos, carta compromiso, gestión por resultados, planes estratégicos, innovaciones tecnológicas, sistemas de premios y estímulos, participación y control ciudadano.
En el acto de apertura disertó el Vicegobernador de la provincia de Santiago del Estero, Dr. Ángel Niccolai, el Secretario de Desarrollo, Ciencia, Tecnología y Gestión Pública provincial, Cdor. Juan Carlos Costas, el Director de Gestión Pública de la provincia, Cdor. Fabián Ledesma, y el Coordinador General del COFEFUP, Lic. Néstor Enrique Iribarren.
Las reuniones -a las que concurrieron cerca de 300 personas- se estructuraron en torno a 10 paneles que abordaron 39 temas y convocaron a 50 expositores. Entre ellos, participaron funcionarios del orden nacional, de las provincias de Catamarca, Chaco, Córdoba, Entre Ríos, Formosa, Jujuy, Río Negro, San Juan, Santiago del Estero y Tucumán, y de las municipalidades de Santiago del Estero, San Fernando del Valle de Catamarca y de Tafí Viejo (Tucumán).
Principales conclusiones de las jornadas de trabajo:
1º) LA CALIDAD ES UN PROCESO TÉCNICO-POLÍTICO. La incorporación de criterios de calidad a la gestión pública necesita de sólidos conocimientos técnicos y del apoyo y la decisión de una firme y sostenida voluntad política.
2º) LA CALIDAD REQUIERE DE ASOCIACIONES CON LOS PRODUCTORES DE CONOCIMIENTO. La asociación entre los organismos del Estado y las Universidades es ventajosa tanto desde el punto de vista pedagógico (formación de funcionarios competentes) como del investigativo (análisis y evaluación de los distintos procesos de cambio e innovación requeridos para una gestión de calidad).
3º) NO HAY UNA RECETA ÚNICA PARA CONSTRUIR CALIDAD. Si bien no hay un camino único para arribar a resultados de calidad de gestión aceptables, se estima conveniente el tránsito de procedimientos administrativos accesibles, transparentes y con plataformas tecnológicas avanzadas.
4º) IMPORTANCIA DE LA REINGENIERÍA DE PROCESOS. Es fundamental trabajar sobre la base de nuevas concepciones y diseños. La incorporación de las TIC debe ir precedida de una sólida reingeniería de procesos.
5º) LIDERAZGO PARTICIPATIVO. El liderazgo participativo, las diferentes instancias de asociaciones colaborativas y un fuerte componente de capacitación en la materia son indispensables para la construcción de procesos de mejora de la calidad.
Las 3ras Jornadas de Calidad en el Sector Público y el Programa de Foros de Regionales de Calidad deben inscribirse en el marco del especial interés que presta la Secretaría de Gabinete de la JGM a la promoción y organización de todas aquellas actividades que contribuyan a la institucionalización de los espacios de cooperación nación-provincias-municipios.
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